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家具企業實施電子商務的三大顧慮

編輯:武漢富榮辦公家具廠  時間:2012/04/24  字號:
摘要:家具企業實施電子商務的三大顧慮
據權威機構調查報告顯示,中國電子商務將在未來幾年得到持續增長,預計到2014年,中國電子商務市場總規模將達到1760億美元,在過去5年,中國電子商務的平均增長率在90%以上,目前中國4.2億的網民中有1.5億網民選擇網上購買商品,占網民總數的35%,各企業紛紛打起自己的算盤,隨著網站建設的完善,家居行業的網絡營銷會成為接下來3—5年的主要營銷渠道,先后大力進攻電子商務市場。
  都說2011年是家居行業電子商務元年,各大家居品牌廠商對電子商務也是躍躍欲試,去年4月10日,TATA木門也首次推出了專屬的電子商務網店,東鵬瓷磚、澳斯曼衛浴等都已開通網上商城。淘寶商城也推出愛蜂潮家居體驗館,全友家私、圣象木地板等知名品牌已經入駐,網絡營銷已經是一個趨勢,但不少商家還有頗多顧慮。
  首先是物流、售后與安裝讓商家和消費者傷透了腦筋。在淘寶上購買了整個新房軟裝產品的網友徐某認為,淘寶購物確實很方便,“在淘寶購買家具,不能圖便宜,一定要看品牌。而且在購買的時候就要和賣家商議好,物流費用、退換貨的費用承擔等?!本W購有時候不一定是家具本身的問題,畢竟很多朋友都會在賣場看好后去網上買,省錢啊,但是網購主要的風險是運輸吧,畢竟這個損失賣家也不會賠,而且也沒有售后保障,壞了修起來麻煩啊,況且自己組裝也不是一個輕松的活。
  中國陶瓷工業協會佛山辦事處主任藍衛兵同樣表示,陶瓷、衛浴產品不像圖書、電器那樣是單一的產品,“其實還包括安裝、鋪設等售后服務,如果沒有解決這個環節就單純上線出售,可能會對品牌產生不良的影響?!?br />   其次是家具產品在網上看不見摸不著讓人如何放心購買,購買容易退換難。網購家具這些貴重物品時,由于看不到實物,確實讓人比較擔心,當然你可以直接詢問賣家是否是正品還是高仿,一般誠實的賣家都會說實話的,如果賣家不誠實就比較麻煩了,整體來說,要看著真實的產品再買會比較放心一些。
  我們平時在網上買的都是小件產品,不滿意可以退貨,就算需要自付運費也能用快遞送回去,但對于家具就算賣家承諾退換貨,我又怎么把它運回去呢?就算能運,運費也不便宜,一旦賣家要求我承擔運費,十有八九我會選擇放棄。
  最后是如何讓家具的電子商務與其渠道并存。家居具企業大部分都是采用層層代理的機制,在這些機制的影響下,價格早已發生偏差,無法統一,這個對于電子商務來說自然是致命傷。此外,經銷商代理制下廠家更是不敢貿然開展電子商務,因為涉及到全國經銷商的利益問題。中國的電子商務進入門檻很低,但是家具企業要開展電子商務還是不能貿貿然的進行,它依賴于家具企業內部即是龐大的經銷商系統的支持。
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